KUMSmall AVM'ye 'Tüketici Dostu İşletme Belgesi' Takdim Edildi

Tüketiciler Birliği tarafından düzenlenen programla KUMSmall AVM'ye 'Tüketici Dostu İşletme Belgesi' verildi. Etkinliğe Kayseri Mobilyacılar Odası ve KUMSmall AVM Yönetim Kurulu Başkanı Ercan Sarıkaya, AVM yönetimi, Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin ve birlik üyeleri katılım sağladı.

Kayseri Mobilyacılar Odası ve KUMSmall AVM Yönetim Kurulu Başkanı Ercan Sarıkaya, işletmenin 7. yılında olduğunu belirterek, mobilya, alışveriş ve eğlence ihtiyaçlarını nezih bir ortamda karşılamayı hedeflediklerini vurguladı. Diğer alışveriş merkezlerinden farklı bir yapıya sahip olduklarını ifade eden Sarıkaya, "Yazın serin, kışın sıcak bir ortamda sanayilerimizde ürettiğimiz ürünleri burada vitrine çıkarıyoruz. Kayseri ve bölgemizdeki illerin tamamına perakende, tüm Türkiye’ye ve dünyaya toptan satarak şehrimize, sektörümüze ve ülkemize katkıda bulunuyoruz. Gençlerimize iş imkanı oluşturuyoruz. Bunları yaparken de müşteri memnuniyetini ön planda tutmamız lazım. 6 yıldır gösterdiğimiz ihtimam, müşterilerimize verdiğimiz önem tüketiciler birliğimiz tarafından gözlemlenmiş ve bu konuda bize belge takdim etme ihtiyacı doğmuş. Bu belgeyi bir emanet olarak alacağımı düşünüyorum. Bu belge, yaptığımız işin önemini ve daha fazla hassasiyet göstermemizi bildiriyor. Belgenin gereğini de burada tüketicilerimize yardımcı olarak, ihtiyaçlarını giderek, bir sorun çıktığında bu sorunu çözerek müşteri memnuniyetini sağlamamız gerektiğine inanıyorum. Bu belgenin gereğini yapacağımıza söz veriyoruz" şeklinde konuştu.

İlgili haber: Mehmet T. Nane, ICAO Küresel Elçisi Seçildi

Kış dönemi çalışmaları kapsamında dış illerden gelen müşterilere konaklama hizmeti sunacaklarını müjdeleyen Sarıkaya, 22 Mayıs'tan itibaren Adana, Mersin, Konya, Ankara ve Gaziantep'te "üreticiden tüketiciye" modeliyle reklam çalışmalarını sürdürdüklerini belirtti. Ticaretin turizm ve gastronomi ile bir bütün olduğunu savunan Sarıkaya, Kayseri'nin Türkiye'nin en büyük mobilya üretim merkezi olduğunu ve bu konuda patent başvurusu yaptıklarını ekleyerek, "Türkiye’de mobilyanın kalbi Kayseri, Kayseri’de KUMSmallMALL AVM diyoruz. Üretimin büyüklüğü, tüketicilerinde Kayseri’yi tercih etme nedeni" ifadelerini kullandı.

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin ise birliğin her zaman mağdurun yanında yer aldığını belirterek, "Tüketiciler Birliği olarak hep mağdurun yanında, yanlışın karşısında bir konum aldık. O mağduriyetleri de çözmek için gayret sarf ediyoruz. Biz bugün bir sorunu çözmek için değil, yeni bir anlayışı başlatmak için geldik. İlk olarak da Tüketici Dostu İşletme Projemizi de böyle bir prestijli yerde başlatmaktan dolayı da son derece mutluyuz. Bizim vereceğimiz belge bu işletmelere bir dokunulmazlık vermiyor. Tam tersine, bir sorumluluk veriyor. Bu anlayış bir sorunu çözmekten ziyade, sorunun başlamasını engellemek noktasında bir çalışma. Tüketici Dostu İşletme Şeffaflık Programına katılan işletme 'tüketicilerin sorunlarını biz çözüyoruz' anlayışından ziyade 'burada sorun yerinde çözülür' demektir. Bu anlayış tüketici ile işletmeyi sorun yaşamayacağı bir havaya yerleştirme başlangıcıdır. Bu başlangıçta Kayseri’de oldu. KUMSmall AVM’de başladı ve bütün Türkiye’ye örnek olacak. Bir tüketici dayanışması haline gelecek. Ticaretin temeli satış, satışın temeli de güvendir. Eğer güven oluşmazsa satışınız ne kadar artarsa artsın, orada tüketici memnuniyeti asla zirveye çıkmayacaktır" dedi.

İlgili haber: Cumhurbaşkanı Erdoğan: Türkiye ve Güney Kore Arasındaki Nükleer Enerji Mutabakatı Önemli Bir Zemin Oluşturuyor

Konuşmaların ardından Genel Başkan Mahmut Şahin, 'Tüketici Dostu İşletme Belgesi'ni Ercan Sarıkaya'ya takdim etti.