AXA Türkiye'den 'Sürdürülebilir Büyüme ve Dayanıklı Gelecek' Vizyonu

AXA Türkiye, Atatürk Kültür Merkezi’nde düzenlediği acente buluşmasında 2026 yılının ilk dokuz aylık performans verilerini ve gelecek dönem önceliklerini açıkladı. AXA Grup’un 2027-2029 yıllarını kapsayan "Growing Forward" stratejisiyle uyumlu olarak büyüme modelinin merkezine müşteriyi konumlandıran şirket; güçlü acente iş birliklerini, YAVER ekosistemini ve önleyici, adaptif sigortacılık anlayışını "Sürdürülebilir Büyüme ve Dayanıklı Gelecek" vizyonu altında topladı.

3 Kasım’da gerçekleşen ve bini aşkın acentenin katıldığı toplantıda; finansal tablolar, müşteri deneyimi çalışmaları ve gelecek yol haritası detaylandırıldı. Yeni dönem yaklaşımı; acentelerin gelişimi, müşteriye sunulan değer, teknolojik dönüşüm ve toplumsal dayanıklılık ekseninde şekillendi. AXA Grup’un stratejik planının Türkiye yansıması olan bu vizyon; müşteri güveni, rekabet gücü, yapay zeka destekli verimlilik ve geleceğin liderliği olmak üzere dört temel sütun üzerine inşa edildi. Bu strateji kapsamında sigortaya erişimin artırılması, teknik mükemmellik, yapay zekanın tüm değer zincirine entegrasyonu ve gelecekteki risklere hazırlık önceliklendiriliyor. Şirket bu hedefleri; Empati Güvencesi, Adaptif Sigortacılık, YAVER Ekosistemi ve kapsayıcı sigortacılık çalışmalarıyla hayata geçiriyor.

İlgili haber: Gaziantep Sanayisine Nitelikli Personel ve Maaş Desteği

Finansal sonuçlara göre AXA Türkiye, eylül sonu itibarıyla toplam prim üretimini yüzde 34,8 oranında artırarak 79,5 milyar TL'ye çıkardı. Yüzde 8,7 pazar payı ile sektörde üçüncü sırada yer alan şirketin sermaye yeterlilik oranı yüzde 173,2, ödenmiş sermayesi ise 5,7 milyar TL olarak kaydedildi. Aktif müşteri sayısı 5,8 milyona, aktif poliçe sayısı ise 8,5 milyona ulaştı. Aynı dönemde AXA Hayat ve Emeklilik tarafında emeklilik fon büyüklüğü 16,5 milyar TL'ye yükselirken, hayat ve ferdi kaza prim üretimi yüzde 97 artışla 337 milyon TL oldu.

Yapay zeka destekli YAVER ekosistemi, acentelerin müşteri ihtiyaçlarını öngörmesine ve uygun çözümler sunmasına katkı sağlayarak satış performansını artırdı. YAVER üzerinden gerçekleştirilen bireysel ve kurumsal çapraz satışlar toplamda 2,3 milyar TL prim üretimi sağladı. Bu tutarın 800 milyon TL'den fazlası bireysel, 1,5 milyar TL'si ise kurumsal satışlardan elde edildi.

Şirketin yeni dönem öncelikleri arasında, müşteri ihtiyaçlarını daha derinlemesine anlamak ve sigortacılık deneyimini tüm temas noktalarına yaymak bulunuyor. Müşteri Değeri Yönetimi ile mevcut hizmet kullanımını gelecek beklentileriyle harmanlayan şirket; bu içgörüleri satıştan hasara kadar tüm süreçlere entegre ediyor. Empati Güvencesi, YAVER Ekosistemi, mobil uygulama ve sadakat programıyla desteklenen bu yapı; kişiselleştirilmiş ve kesintisiz bir deneyim sunmayı hedefliyor.

AXA Türkiye CEO’su Yavuz Ölken, acentelerle olan iş ortaklığının önemine değinerek, "Büyüme stratejimizin odağına müşteriyi koyduk. Büyümeyi; acentelerimizin gelişimi, müşterilerimizin hayatına kattığımız değer ve toplum için üstlendiğimiz sorumlulukla birlikte ele alıyoruz. Müşterilerimizi daha iyi tanımak, ihtiyaçlarını öngörmek ve doğru çözümleri doğru zamanda sunmak için çalışıyoruz. Çünkü dayanıklı geleceğin güvencesinin, güven ve memnuniyet üzerine kurulan güçlü bir müşteri yolculuğu olduğuna inanıyoruz. Acentelerimizin deneyimini, küresel bilgi birikimimizi ve teknolojimizi bu yolculuğun her aşamasında daha fazla değer katmak için bir araya getiriyoruz" ifadelerini kullandı.

İlgili haber: Cumhurbaşkanı Yardımcısı Yılmaz: Yıllıklandırılmış İhracat Cumhuriyet Tarihinin Rekoruna Ulaştı

Değişen risklerin sigortacılığın sorumluluklarını artırdığını belirten Ölken, "İklim krizi, yapay zeka, demografik değişim ve jeopolitik gelişmeler birbirini etkileyen riskler oluşturuyor. Dayanıklı bir geleceği sigortalamak için adaptif olmalı; değişimi doğru okumalı, ihtiyaçları öngörmeli ve çözümlerimizi değişen koşullara göre geliştirmeliyiz" şeklinde konuştu.