YEDAŞ'ın Dijital Dönüşüm Projeleri Uluslararası Ödüllere Layık Görüldü

Yeşilırmak Elektrik Dağıtım A.Ş. (YEDAŞ), yazılım geliştirme süreçlerini ve müşteri iletişimini modernize eden iki önemli projesiyle Future of AI & Cloud Awards'ta başarıya ulaştı. Her kategoride yaklaşık 300 projenin yarıştığı organizasyonda YEDAŞ; "Yılın En İyi Bulut Dönüşümü ve Altyapı Modernizasyonu Projeleri" kategorisinde 186 Kurumsal Mobil Bulut Santral projesiyle, "Yılın En İyi Üretken Yapay Zekâ Projeleri" kategorisinde ise NextPO platformuyla ödül aldı. Bulut teknolojilerini ve yapay zekâyı iş süreçlerine entegre eden bu projeler, hem çalışanlara hem de müşterilere katma değer sağlıyor.

Türkiye elektrik dağıtım sektöründe benzeri olmayan 186 Kurumsal Mobil Bulut Santral projesi, saha ekiplerinin müşterilerle kişisel numaraları yerine kurumsal 186 hattı üzerinden iletişim kurmasına olanak tanıyor. Görüşmelerin kayıt altına alındığı sistem, yapay zekâ destekli analizler sayesinde müşteri deneyiminin ve iletişim kalitesinin yükseltilmesine imkan sağlıyor.

İlgili haber: Kocaeli'nin 12 İlçesinde İmar Sorunları ve Teknolojik Çözümler Görüşüldü

Tamamen YEDAŞ bünyesindeki ekiplerce geliştirilen NextPO ise yapay zekâ destekli bir platform olarak dikkat çekiyor. Yazılım taleplerinin fikir aşamasından uygulama aşamasına kadar olan tüm sürecini yöneten platformda, yapay zekâ ajanları ekiplerle koordineli çalışıyor. Bu sayede kurum içi ihtiyaçların dijital çözümlere dönüştürülmesi hızlanırken, yazılım geliştirme süreçleri daha verimli hale geliyor. Platform, çalışanların tecrübesini yapay zekânın imkanlarıyla birleştirerek şirketin teknoloji geliştirme kapasitesini artırıyor.

Teknoloji ve yapay zekâ odaklı çalışmalarını günlük operasyonlarına yansıtan YEDAŞ, müşteri iletişiminden saha yönetimine kadar tüm süreçlerde hizmet kalitesini artırmayı önceliklendiriyor. Çalışanların yenilikçi fikirlerini projeye dönüştürmesini destekleyen şirket, dijital yetkinliklerini kurum içinde geliştirerek geleceğin hizmet beklentilerine hazırlanmayı hedefliyor.

İlgili haber: Microsoft'ta Küresel Kesinti: Teams, Outlook ve Copilot Erişime Kapandı

Kazanılan ödüllere dair açıklamalarda bulunan YEDAŞ Genel Müdürü Yunus Emre Bilgi, "Dijital dönüşümü ve yapay zeka uygulamalarını müşterilerimize sunduğumuz hizmeti iyileştiren ve çalışma arkadaşlarımızın işini kolaylaştıran somut çözümler üzerinden ele alıyoruz. 186 Kurumsal Mobil Bulut Santral projemizle müşteri iletişimimizi güçlendirirken, kendi ekiplerimizin geliştirdiği NextPO ile yapay zekâyı yazılım geliştirme süreçlerimizin bir parçası hâline getiriyoruz. Çalışanlarımızın bilgi birikimini teknolojiyle buluşturarak kendi çözümlerini üreten bir yapıyı güçlendiriyoruz. İki projemizin de ödüle layık görülmesinden mutluluk duyuyor, emeği geçen tüm çalışma arkadaşlarıma teşekkür ediyorum." ifadelerini kullandı.