UlaşımPark Hizmet Kalitesini 25 Uluslararası Belgeyle Tescilledi

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi'nin iştiraki olan UlaşımPark A.Ş., 2024 yılında hayata geçirdiği kalite dönüşüm hamlesini 25 farklı ulusal ve uluslararası belgeyle destekledi. Bilgi güvenliği, yapay zeka, inovasyon ve çevresel sürdürülebilirlik gibi kritik alanları kapsayan bu standartlarla, toplu taşıma hizmetlerinde kalitenin yükseltilmesi ve yolcu memnuniyetinin maksimize edilmesi amaçlanıyor.

Toplu ulaşımda hizmet kalitesini ve sürekliliğini artırmak adına yürütülen çalışmalar, 2024'te başlayıp 2025 ve 2026 yıllarında alınan yeni belgelerle genişletildi. Kurum; teknoloji, inovasyon, risk yönetimi, veri güvenliği ve çevresel sürdürülebilirliği yönetim sisteminin merkezine yerleştirerek hizmet süreçlerinin daha etkin yürütülmesini ve sürekli iyileştirilmesini hedefliyor.

İlgili haber: Gripin Grubu Aydın Ziyaretinde Doğa Konaklama'yı Tercih Etti

Sistemli bir yaklaşımla ilerleyen UlaşımPark, kalite yönetim altyapısını 2024 yılında aldığı uluslararası standartlarla güçlendirdi. Mart 2024'te ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001, SA 8000 ve ISO 10002 standartlarını bünyesine katan kurum, Mayıs 2024'te ise TS EN 13816 Toplu Taşıma Hizmet Kalitesi Standardı'nı almaya hak kazandı. Bu belgeler sayesinde hizmet süreçleri belirli kriterlere göre yürütülürken, yolcu geri bildirimleri sistematik olarak değerlendirilerek operasyonlara entegre ediliyor.

Hizmetlerin kesintisiz sürdürülebilmesi için oluşturulan yönetim altyapısı kapsamında, "ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi" ile kritik süreçler belirlendi. Doğal afet, enerji kesintisi ve arıza gibi risklere karşı acil durum planları ve alternatif operasyon modelleri geliştirilerek, olası aksaklıkların yolculara etkisinin en aza indirilmesi sağlandı.

Teknoloji ve inovasyonu kurumsal gelişimin temel taşı yapan UlaşımPark, Haziran 2026'da yazılım ve bilgi teknolojileri süreçlerinin olgunluğunu artıran TS ISO/IEC 15504 SPICE standardını, Temmuz 2026'da ise bilgi teknolojileri hizmet yönetimini destekleyen ISO/IEC 20000-1 belgesini aldı. Ağustos 2026'da alınan ISO 56001 ile inovasyon süreçleri ölçülebilir bir yapıya kavuşturularak yenilikçi fikirlerin hizmetlere daha etkin yansıması sağlandı.

Dijitalleşme sürecinde veri güvenliğine öncelik veren kurum, Temmuz 2026'da aldığı ISO/IEC 27701 standardı ile kişisel verilerin mevzuata uygun ve güvenli yönetimi için gizlilik altyapısını güçlendirdi. Böylece yolcu ve çalışan verilerinin korunması daha sistematik bir hale getirildi.

Çevresel sürdürülebilirlik çalışmaları kapsamında Ekim 2024'te ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi'ni alan UlaşımPark, enerji verimliliğini artırmaya yönelik adımlar attı. Kasım 2025'te ISO 14064 ile sera gazı emisyonlarını raporlamaya başlayan kurum, Eylül 2026'da aldığı ISO 14046 ile su ayak izi değerlendirmesini de kalite sistemine dahil etti.

İlgili haber: Başkan Zencirci'den Ortak Alanlar İçin Temizlik Çağrısı

Kurumsal karar alma mekanizmalarını güçlendirmek amacıyla Ağustos 2026'da ISO 31000 risk yönetimi standardını alan şirket, veriye dayalı ve hazırlıklı karar alma sürecini devreye aldı. Eylül 2026'da alınan ISO/IEC 42001 ile de yapay zeka teknolojilerinin sorumlu, güvenilir ve kontrollü kullanımına yönelik bir yönetişim çerçevesi oluşturuldu. UlaşımPark, sürekli gelişim anlayışını EFQM Mükemmellik değerlendirmesinde 4 yıldız alarak destekledi.