TÜİK'ten Vatandaşlarla İletişimi Güçlendirecek ALO 124 Hattı

Türkiye İstatistik Kurumu Başkanlığı, faaliyetlerini ALO 124 Çağrı Merkezi üzerinden yürütmeye başladı. Konuyla ilgili açıklamalarda bulunan TÜİK Balıkesir Bölge Müdürü Dr. Yavuz Uyar, merkezin vatandaşlarla daha kolay, güvenilir ve kaliteli bir iletişim ağı kurmak amacıyla hayata geçirildiğini belirtti. Dr. Yavuz Uyar, "ALO124 TÜİK Çağrı Merkezi hizmeti ile birlikte; Çağrı Merkezi Hizmeti sunmak, dilek şikayet ve önerileri almak, Cevaplayıcı/Kullanıcı ile tek numara ALO124 vasıtasıyla ana iletişim kanalını kurmak, hızlı bilgilendirmek, memnuniyetini ölçmek ve kaliteli kontrollü ve güvenli bir iletişimin sağlamasının amaçlandığını" ifade etti.

Sistemin devreye girmesiyle birlikte; coğrafi engellerin aşılması, zaman ve kaynak tasarrufu sağlanması, kayıtlı veri toplama sürecinin iyileştirilmesi, güçlü bir teknolojik altyapının oluşturulması, gelen ve giden tüm aramaların tek numara üzerinden yönetilmesi ve istatistiki birimler için randevu oluşturma imkanlarının doğduğunu kaydeden Dr. Uyar, hizmet saatleri hakkında şu bilgileri verdi: "ALO124 TÜİK çağrı merkezi olarak hafta sonu ve resmî tatil günleri hariç olmak üzere hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet verilmektedir. İletişim merkezine gelen tüm çağrılara deneyimli kurum personelleri tarafından doğrudan cevap verilmekte olup ilk görüşmede taleplerin sonuçlandırılmasına çalışılmaktadır. Ayrıca Türkiye İstatistik Kurumu’na ALO124 çağrı merkezi aracılığıyla iletişime geçilebileceği gibi, www.tuik.gov.tr internet adresinden de erişim sağlanabilmektedir".

İlgili haber: Gaziantep'te Halı Saha Kavgasında Bıçaklanan Genç Yaşamını Yitirdi

Güvenilir veri üretim sürecinin kritik bir parçası olarak görülen ALO 124'ün, TÜİK ile vatandaşlar arasında güçlü bir iletişim köprüsü kurması amaçlanıyor.