İş Bankası'na Dijital Bankacılık ve Yapay Zekâ Alanında 22 Uluslararası Ödül

Singapur'da gerçekleştirilen 'Dünyanın En İyi Dijital Bankaları ve Finansta Yapay Zekâ Ödülleri 2026' organizasyonunun ikinci tur sonuçlarına göre Türkiye İş Bankası, toplamda 22 ödüle layık görüldü. Dünyanın En İyi Dijital Bankaları kategorisinde İşCep ile dünya, Batı Avrupa ve Türkiye düzeyinde 'En İyi Bireysel Mobil Bankacılık Uygulaması' ödülünü alan banka, bu alanda toplam 16 ödül topladı. Bankanın yapay zekâ destekli müşteri asistanı Maxi, mobil uygulama kullanıcı deneyimi, kredilendirme süreçleri ve açık bankacılık kapsamındaki API altyapısı ile teknoloji odaklı çalışmaları bu başarıda belirleyici oldu.

Finansta Yapay Zekâ Ödülleri kapsamında ise 3'ü Batı Avrupa ve 3'ü Türkiye kategorisinde olmak üzere toplam 6 ödül daha kazanan İş Bankası, 'Ödemeler ile Yapay Zekâ Sohbet Robotları ve Sanal Asistanlar' alanında hem Türkiye'nin hem de Batı Avrupa'nın en iyisi seçildi. Ayrıca 'Türkiye'de Ticari Bankacılıkta Yapay Zekâ' kullanımı ödülünün yanı sıra, Batı Avrupa'da ana kategori olan 'Finansta Yapay Zekâ Alanında En İyi Ticari Banka' ödülünü de kazandı.

İlgili haber: TOBB Nefes Kredisi Yeniden Devreye Giriyor

Konuya ilişkin açıklama yapan İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sabri Gökmenler, dijital bankacılık ve yapay zekâ odaklı çalışmalarla elde edilen başarılardan duydukları mutluluğu ifade ederek, teknoloji yatırımlarıyla müşteri hayatını kolaylaştırmaya devam edeceklerini belirtti. Bireysel ve ticari müşterilerin finansal hizmetlere erişimini artırmayı hedeflediklerini kaydeden Gökmenler, "Bu anlayışla Maxi’yi de müşterilerimizin daima yanında olan, ihtiyaçlarını öngörebilen bir asistana dönüştürdük. Karşılama ve yatırım alanlarında devreye aldığımız üretken yapay zekâ destekli asistanlarımızla kullanıcı memnuniyetini yüzde 82 seviyesine taşıdık. Yurt dışından gelen döviz transferlerinde geliştirdiğimiz yapay zekâ çözümleriyle, işlemlerin bir saat içinde hesaba geçme oranını yüzde 10’dan yüzde 70’e çıkardık; bu sayede 200 binden fazla müşterimiz fonlarına daha hızlı erişti" dedi.

İlgili haber: Bakan Bolat:" Yüksek Düzeyli Ticaret İstişare Mekanizmasının üçüncü toplantısını 2027 yılında Türkiye’de yapacağız"

'Geleceğin Bankası' vizyonu doğrultusunda veri odaklı teknolojilere yatırım yapmayı sürdürdüklerini vurgulayan Gökmenler, müşterilerine daha hızlı, akıllı ve kişiselleştirilmiş bir bankacılık deneyimi sunmayı amaçladıklarını ekledi.