HDI Sigorta İletişim Altyapısını Vodafone Business ile Buluta Taşıdı

Vodafone Business ve HDI Sigorta'nın süregelen iş birliği çerçevesinde, HDI Sigorta'nın kullandığı fiziksel santral altyapısı bulut sistemine taşındı. İşletmelerin dijital dönüşüm süreçlerine uçtan uca çözümler sunan Vodafone Business, Bulut Santral hizmetiyle HDI Sigorta'nın iletişim altyapısının modernizasyonunu destekliyor. Fiziksel sistemlerden Vodafone Business Bulut Santral'e geçiş yapan şirket, şu anda yaklaşık 800 kullanıcı lisansını bulut üzerinden yönetiyor.

Bulut Santral kullanımıyla fiziksel altyapı bağımlılığı azalan HDI Sigorta, iletişim sistemlerini daha esnek, merkezi ve yönetimi kolay bir yapıya kavuşturdu. Lokasyondan bağımsız iletişim imkânı sunan bu sistem, hibrit çalışma modellerini ve iş sürekliliğini desteklerken; ölçeklenebilir yapısı sayesinde değişen kapasite ve iş ihtiyaçlarına hızlı uyum sağlamayı mümkün kılıyor.

İlgili haber: Geleceği Kodlayanlar Ideathon Yarışması İçin Başvuru Süresi Uzatıldı

İş birliğine dair açıklamalarda bulunan Vodafone Business İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Özlem Kestioğlu, "Platform olarak, işletmelerin dijitalleşme ihtiyaçlarına yalnızca teknoloji sağlayan bir çözüm ortağı olarak değil, ihtiyaçlarını dinleyen ve dönüşüm yolculuklarına uzun vadeli olarak eşlik eden bir teknoloji iş ortağı yaklaşımıyla cevap veriyoruz. HDI Sigorta ile uzun zamandır sürdürdüğümüz iş birliği de bu yaklaşımımızın güzel örneklerinden biri. Yaklaşık 800 kullanıcı lisansının Bulut Santral üzerinden yönetildiği bu yapıyla şirketin iletişim altyapısının daha esnek, merkezi ve ölçeklenebilir hale gelmesini sağladık. Teknik destek ve uygulama geliştirme ekiplerimizle müşterimizin değişen ihtiyaçlarını ve geri bildirimlerini yakından takip ederek ihtiyaç duyduğu noktalarda yanında olmayı sürdüreceğiz." ifadelerini kullandı.

HDI Sigorta CIO’su Hakan Şatır ise teknoloji stratejilerinin temelinde hızla uyum sağlayabilen ve geleceğe hazır bir mimari oluşturmanın olduğunu belirterek, "İletişim altyapımızın Vodafone Business Bulut Santral ile buluta taşınması da bu dönüşüm yolculuğumuzun önemli adımlarından biri oldu. Fiziksel altyapıya bağımlılığı azaltarak yaklaşık 800 kullanıcımızı daha esnek ve merkezi olarak yönetilebilen bir bulut yapısına taşıdık. Bu sayede yalnızca mevcut ihtiyaçlarımız için daha çevik bir iletişim altyapısı oluşturmadık; aynı zamanda geleceğin hibrit çalışma modellerine ve müşteri iletişiminde yapay zekâ gibi yeni teknolojilerin sunduğu fırsatlara daha hazır bir teknoloji zemini oluşturduk. Platform ile uzun zamandır devam eden iş birliğimizi, şirketimizin dijital dönüşüm hedeflerini destekleyen uzun vadeli bir teknoloji ortaklığı olarak görüyoruz. Bundan sonraki dönemde de teknolojiyi yalnızca altyapımızı dönüştüren bir unsur olarak değil, çalışan ve müşteri deneyimimizi geliştiren stratejik bir kaldıraç olarak kullanmaya devam edeceğiz." şeklinde konuştu.

İlgili haber: Eylül Ayı Enflasyon Verileri Açıklandı: Yıllık Artış Yüzde 29,73 Oldu

Sistem sayesinde HDI Sigorta; çağrı yönlendirme, IVR, çağrı kaydı ve raporlama gibi kritik özellikleri tek bir merkezden yönetme imkânına sahip oldu. Bu durum, müşteri iletişim süreçlerinin ve operasyonların daha etkin yürütülmesine katkı sağlıyor. Bulut tabanlı altyapının sunduğu ölçeklenebilirlik, kullanıcı ve kapasite gereksinimleri değiştikçe sistemin kolayca adapte edilmesine olanak tanırken, Vodafone Business teknik destek ve uygulama geliştirme ekipleriyle süreci desteklemeyi sürdürüyor.