Fatih Köse'den Pazarcı Esnafına Müşteri Memnuniyeti ve Güven Çağrısı

Düşünce Rotası Derneği Genel Başkanı Fatih Köse, geleneksel semt pazarlarının, zincir marketler ve konsept manavlar karşısında rekabet gücünü koruyabilmesi için esnafın müşteri memnuniyeti ve karşılıklı güvene daha fazla önem vermesi gerektiğini ifade etti. Son dönemde yaş sebze ve meyve satışlarında zincir marketlerin ve büyük manavların pazar payının artmasının, pazarcı esnafı olumsuz etkilediğini belirten Köse, geleneksel pazar kültürünün sürdürülebilirliği için tüketici güveninin temel taş olduğunu dile getirdi. Vatandaşların alışveriş alışkanlıklarının değiştiğine dikkat çeken Köse, pazar tezgahlarındaki hizmet kalitesinin yükseltilmesi gerektiğini vurguladı.

"Ürün standardı ve seçme imkanı güveni artırır"
Tüketicilerin alışveriş sürecinde şeffaflık beklediğini kaydeden Köse, "Vatandaşlarımız, tezgahta sergilenen ürün ile poşete konulan ürün arasında bir standart ve kalite bütünlüğü görmek istiyor. Eve gidildiğinde ürünlerin bir kısmının ziyan olması, müşteri güvenini olumsuz etkileyebiliyor. Tüketiciler, kendi ürününü seçebilme rahatlığına ve esnafımızdan her zaman daha güler yüzlü bir yaklaşıma ihtiyaç duyuyor. Market ve manavların sunduğu seçme imkanı, pazarlarımızı rekabet anlamında zorluyor. Pazar kültürümüzün cazibesini koruması için bu hassasiyetleri göz önünde bulundurmamız gerekiyor" şeklinde konuştu.

İlgili haber: Mustafa Eken Sivas'ın Ekonomik Geleceği İçin Siyasi Parti Temsilcileriyle Buluştu

"Esnafımızın özeleştiri yapması pazarın geleceği için önemli"
Çözüm yolunun esnafın müşteri ilişkilerini geliştirmesinden geçtiğini belirten Köse, şu değerlendirmelerde bulundu: "Bu noktada değerli pazarcı esnafımızın, yaşanan rekabet ortamında kendi hizmet anlayışını yeniden değerlendirmesinin faydalı olacağına inanıyoruz. Müşteriyi her zaman baş tacı ve velinimet olarak gören bir anlayışla, tezgahtaki şeffaflığı sağladığımızda ve ürün firesini en aza indirdiğimizde pazarlarımız yeniden o eski canlılığına kavuşacaktır."

İlgili haber: Başkan Gülsoy'dan Asgari Ücret ve Ekonomik Daralma Uyarısı

İşini dürüstlükle yapan esnafın her zaman takdir edildiğini ekleyen Köse, "İşini büyük bir özenle yapan, müşterisine seçme hakkı tanıyan ve kalite standartlarından ödün vermeyen dürüst esnafımızı elbette bu değerlendirmelerin dışında tutuyorum. Onlar başımızın tacı, pazar kültürümüzün yaşatılmasındaki en büyük değerlerimizdir" diyerek açıklamalarını noktaladı.