ESOGÜ Hastanesi Sekreterlerine İletişim ve Hasta Hakları Eğitimi Verildi

Eskişehir Osmangazi Üniversitesi (ESOGÜ) Sağlık Uygulama ve Araştırma Hastanesi bünyesinde çalışan sekreterler için "Hasta Hakları Açısından İletişimde Karşılaşılan Engeller ve Yazışma Sistemi Eğitimi" gerçekleştirildi. Hastane Hasta Hakları Birimi Sorumlusu Esin Gökalp ve birim personeli Gülay Güven tarafından verilen eğitimde; personel arası iletişim, hastalarla kurulan diyaloglar, resmi yazışma kuralları ile iletişim sürecinde yaşanan zorluklar ve bu sorunların çözüm yolları detaylandırıldı.

Eğitim kapsamında, karşılaşılan sorunların çözümünde kurum çalışanlarının iş birliği içerisinde ve çözüm odaklı hareket etmelerinin olumlu sonuçlar doğuracağı vurgulandı. Büyük hastanelerde iletişim yönetiminin aksadığı noktaların genellikle teknik yetersizliklerden ziyade koordinasyon eksikliğinden kaynaklandığı ifade edildi. Sağlık hizmetlerinde hasta ile kurulan iletişimin; profesyonel, şefkatli, açık ve güven veren bir temele dayanması gerektiği belirtildi. Hasta Hakları Birimi tarafından belirlenen kritik noktaların üzerinde durulduğu program, katılımcıların sorularının cevaplandırılmasıyla tamamlandı.

İlgili haber: Niğde'de Öğrencilerden 'Güçlü Türkiye' Temalı Maket Sergisi

İlgili haber: Gümüşova Bilim Festivali Gençlerin Ufkunu Açtı